Trzy sposoby kontaktu

Zamiast czekać godzinami – napisz do Liraluck Casino i miej odpowiedź

Czat, e-mail i telefon do wsparcia Liraluck Casino działają przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc pomoc zamówisz także nocą.

Napisz do nas Licencja Anjouan ALSI-569776

Wypłacone dzisiaj

587 623 zł

4 568 Graczy online

Licencjonowane kasynoLicencja ALSI-569776 wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority, audyt Gaming Laboratories International i QUINEL

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 7 minut, tygodniowy wolumen 21M zł, maksymalna wypłata do 57 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit SSL zabezpiecza Twoje dane osobowe i transakcje finansowe

Odpowiedź bez zwłoki

Który kanał wybrać dziś?

Przydaje się w chwili, gdy sprawa nie może czekać do rana albo do jutra.

Zacznij rozmowę na czacie

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności; konsultant odpisuje zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Wolisz opisać sprawę w mailu?

Na e-mail [email protected] wysyłasz szczegóły i załączniki, gdy sprawa wymaga opisu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin.

Napisz

Wyjaśnij sprawę głosem

Pod numerem +48 22 376 69 50 (CET) rozmawiasz z konsultantem, gdy wolisz wyjaśnić wszystko głosem; połączenie jest zwykle odbierane w pięć minut.

Zadzwoń

Pomoc po polsku

Grasz z Polski i szukasz pomocy?

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, gdzie zadzwonić, w jakim języku rozmawiać i pod czyim nadzorem działa operator.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 376 69 50

Strefa czasowaCET

Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-569776

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Wyłączonych Graczy

Lista rzeczy do kontaktu

Kilka drobiazgów pod ręką skraca każdą rozmowę i każdą wiadomość.

adres e-mail podany przy rejestracji
numer ostatniej transakcji lub depozytu
zrzut ekranu z komunikatem błędu
krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
dokładna data i godzina zdarzenia

Skrót do działu

Zamiast krążyć między adresami – jeden właściwy odbiorca

Po tej sekcji wybierzesz adres pasujący do sprawy i nie utkniesz w kolejce, która nic nie załatwi.

Konto

Wsparcie ogólne i pytania o grę[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sprawdź, kto stoi za grą

Zamiast anonimowej strony – konkretny podmiot

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, kto prowadzi grę i pod jakim prawem działa kasyno.

Spółka

Nazwa prawnaLiraluck Casino LLC

Numer spółki674294 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-569776

Kontakt pisemny

E-mail kontaktowy[email protected]

Gdy liczysz minuty

Godziny pracy i czas odpowiedzi

Obawa, że nikt nie odpisze o późnej porze, znika po rzucie oka na tabelę.

Czat na żywo

Godziny czatuDostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 376 69 50

Czas oczekiwania na telefonie5 minut

Pytania i odpowiedzi

Sprawdź, zanim napiszesz

Stawiamy na jasne zasady: szybka odpowiedź, jedna skarga, żadnych pytań o hasło.

rejestracjaDlaczego moja reklamacja nie została jeszcze rozpatrzona?+

Najpierw napisz na [email protected] i opisz sprawę z datą oraz numerem transakcji. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin, a gdy nadal brakuje ci rozwiązania, możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority, czyli regulatora z licencji ALSI-569776.

rejestracjaCzy mogę napisać do was w nocy albo w weekend?+

Tak, konsultanci pracują przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Czat na żywo daje zwykle odpowiedź w 3 minuty, telefon w 5 minut, a e-mail w 24 godziny.

rejestracjaCo jeśli nie pamiętam hasła, a potrzebuję pomocy?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz numer telefonu. Nie pytamy nigdy o hasło ani o dane karty, więc jeśli ktoś o to prosi, nie jest to nasza obsługa.

rejestracjaCzy mogę dostać kopię moich danych albo je usunąć?+

Napisz na [email protected] i podaj adres e-mail z konta. Przygotujemy kopię danych albo usuniemy je zgodnie z przepisami, gdy nie musimy ich dłużej przechowywać.

rejestracjaGdzie sprawdzę, kto wydał wam licencję?+

Działamy na licencji ALSI-569776 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Liraluck Casino LLC ma numer 674294 i siedzibę w Bandar Salaam, Mutsamudu.

Cztery kroki do rozwiązania

Najpierw support, dopiero potem regulator

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, dokąd trafia skarga i co się z nią dalej dzieje.

Od czego zacząć zgłoszenie?

Opisz sprawę w wiadomości do supportu na [email protected]. Podaj numer transakcji i datę, a zespół przyjmie zgłoszenie i nada mu bieg.

Czekaj na odpowiedź, nie na hasło

Odpowiedź przyjdzie zwykle w ciągu 24 godzin. Jeśli brakuje dokumentów, support poprosi o nie – hasła nigdy nie podaje się nikomu.

Liraluck Casino eskaluje sprawę

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację do działu reklamacji. Liraluck Casino rozpatrzy ją ponownie i wskaże dalszy krok.

Skarga do regulatora Anjouan

Sprawy niezałatwione wewnątrz możesz zgłosić do Anjouan Offshore Finance Authority. Regulator przyjmie skargę na podstawie numeru licencji podanego wyżej.

Liraluck Casino wspiera niezależne organizacje

Nie jesteśmy jedynym miejscem pomocy. W sprawach hazardu działają niezależne organizacje: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno oraz Rejestr Wyłączonych Graczy. Korzystanie z ich wsparcia jest bezpłatne i nie wymaga konta.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia dla osób, które chcą przestać grać, prowadzone anonimowo i bez oceniania.

Fundacja Praesterno. Pomoc psychologiczna i konsultacje dla graczy oraz ich bliskich, także przez telefon.

Rejestr Wyłączonych Graczy. Wpis na listę, który blokuje rejestrację i grę w legalnych kasynach online.

Więcej informacji